Pada Dua Bulan Pertama Smart Memang Cukup Bagus

Saya adalah pelanggan dari Smart Telecom. Saya menggunakan layanan data internet jenis modem Smart Jump. Dalam layanan ini saya telah membayar untuk berlangganan selama satu tahun. Nomor Smart Jump saya 08819983528 atas nama Mini Purwati selaku istri saya.

Dalam minggu ini saya mengalami gangguan setiap melakukan browsing. Tiba-tiba setiap melakukan browsing saya langsung ke direct ke Website Smart Telecom. Di web tersebut saya diminta mengisi pulsa atau melunasi tagihan bila masih ingin berinternet ria. Padahal saya sudah membayar langganan untuk satu tahun.

Dalam minggu ini saya sudah dua kali melapor kepada Customer Service Smart. Tapi, sampai sekarang pihak Smart Telecom tidak pernah follow up menegenai komplain saya tersebut.

Lebih menjengkelkan sekali setiap jam 9 malam koneksinya sangat memprihatinkan. Selalu disconnect. Untuk bermain games online saja di facebook sangat susah sekali masuknya. Saya sudah membayar mahal tapi layanan yang saya dapat tidak memuaskan saya.

Pada dua bulan pertama saya berlangganan memang cukup bagus dibanding provider lainnya. Akan tetapi setelah itu payah sekali. Saya berharap pihak Smart Telecom dapat menerima keluhan saya ini dan memperbaiki pelayanannya. ke depannya tidak terjadi kepada pelanggan-pelangan lainnya. Terima kasih.

Riki Teguh Dewanto
Jl Cipinang Pulomaja No 8 RT 09/10
Cipinang Besar Utara Jakarta Timur
riki_manson666@yahoo.co.id
08176767037

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)