Minggu-minggu Ini Smart Mengalami Kesulitan Koneksi ke Server Game

Dear Customer Care Smart yang saya hormati. Saya berlangganan smart EVDO QoS Platinum  [Download : 3.1 Mbps - Upload : 384 Kbps]. Sudah hampir empat bulan lebih dan sampai saat ini cukup memuaskan untuk daerah saya di Jabotabek dari sisi browsing, download, dan upload.

Akan tetapi saya mau bertanya mengenai feature technical yang tidak ada di situs resmi Smart. Mengenai port-port berapa saja yang di-block dan membuat konsumen tidak bisa terkoneksi ke port-port tertentu.

Banyak rekan saya yang sering menggunakan koneksi internetnya untuk "extreme" online gaming minggu-minggu ini sering mengalami kesulitan dalam koneksi ke server game-nya. Baik server game lokal dan server game international. Mereka mengeluh dan mulai agak kecewa akan service internet yang diberikan Smart minggu-minggu ini khusus untuk koneksi game online.

Juga sering munculnya tampilan Insufficient Funds seperti pada link berikut: http://jump.smart-telecom.co.id/insufficient_fund.php. Apabila pelanggan mendapat tampilan tersebut maka koneksi akan terputus dan harus me-restart modem untuk dapat terkoneksi kembali.

Apakah memang ada policy security baru atau rules baru yang diterapkan oleh Smart akhir-akhir ini. Jika memang ada dan sudah diterapkan bagaimana solusi dari Smart untuk rekan-rekan saya yang kebetulan sangat extreme dan bergantung dengan koneksi internet untuk gaming online jika ternyata saat ini "agak susah" terkoneksi ke server game mereka.

Saya sengaja menulis surat pembaca ini agar bisa mendapatkan informasi resmi dari Smart daripada membaca informasi forum-forum yang terkadang belum jelas kebenarannya. Semoga saya bisa mendapatkan informasi yang cukup jelas dari pihak Smart mengenai hal ini.

Last but not least saya percaya Smart Telecom merupakan provider internet yang sangat digemari untuk segment consumer anak kuliahan dan para konsumen yang menginginkan koneksi cepat dan murah. Menurut saya hal ini merupakan opportunity yang cukup baik untuk lebih melebarkan market dengan meningkatkan service dan quality dari layanannya.

Thanks and Regards,
Ahmad Raga
Jl Mayor Abdullah No 20 Serang
raga_xcore@yahoo.com
081280054590

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)