Kartu hypermart Mandiri Sudah Tutup Tapi Tagihan Masih Ada

Saya pemilik kartu hypermart Mandiri nomor 4902 8303 0001 XXXX. Sudah sejak tiga bulan yang lalu kartunya saya tutup. Tepatnya ketika annual fee-nya timbul sebesar Rp 150,000.

Sebelum penutupan saya sudah melunasi semua tagihan dan materai Rp 3,000 (dikurangi annual fee sebesar Rp 150,000. Bulan berikutnya datang tagihan yang menyatakan saya kurang bayar sebesar Rp 3,000 setelah annual fee di-adjust sebesar Rp 147,000.

Sungguh konyol. Seharusnya annual fee di-adjust sebesar Rp 150,000 sehingga saya tidak punya hutang lagi ke Mandiri. Tapi, sampai sekarang Mandiri masih menagih Rp 3,000 dan bunganya ke saya.

Saya sudah pernah menyampaikan keluhan ini ke Mandiri Call Centre nomor telepon 14000 dan diterima serta dijanjikan akan diproses. Namun, sampai sekarang tidak ada penyelesaiaan dan tagihannya terus datang.

Saya juga mau membayar via ATM Mandiri tapi tidak bisa karena nilainya kecil. Haruskah saya menunggu bertahun-tahun hingga tagihannya mencapai Rp 50,000 baru saya bisa membayar dan kartu bisa ditutup.

Sungguh saya terganggu dengan kesalahan adjustment yang dilakukan Mandiri ini. Mohon penyelesaian dari Bank Mandiri. Terima kasih. 

Mega Sumardi
Jl Pulo Cempaka III No 41A Jakarta
nim3g4@yahoo.com
081314968512

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)