Pelanggan Unlimited mobi Pantech Harus Mengubah Parameter Modem

Terima kasih atas perhatian Bapak Petrus Muara kepada PT Mobile-8 Telecom Tbk (Mobile-8). Menanggapi suara pembaca yang tayang di Detikcom tanggal 26 Desember 2009 bertajuk "Reg Unlimited Mobi Malah Pulsa Regular yang Berkurang", kami dari Mobile-8 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Khusus untuk Mobi Pantech, salah satu prosedur berlangganan unlimited adalah terlebih dahulu harus dilakukan perubahan parameter di modem tersebut (upgrade) yang prosesnya dapat dilakukan di Mobile-8 Center dan tidak dikenakan biaya. Setelah Mobi Pantech di-up grade, maka dapat dilanjutkan dengan registrasi unlimitednya.   

Pihak Mobile-8 telah melakukan kunjungan ke lokasi Bapak Petrus Muara untuk melakukan up grade pada modem tersebut dan menyampaikan permohonan maaf secara langsung. Yang bersangkutan telah menerima penjelasan kami dengan baik dan kini layanan Mobi Unlimited internet kecepatan tinggi sudah dapat dinikmati kembali.

Kami sangat menghargai masukan yang diberikan oleh Bapak Petrus ke pihak Mobile-8, hal ini akan kami jadikan sebagai bahan evaluasi untuk menjaga permasalahan serupa tidak terulang kembali, agar ke depannya kami dapat terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggan Mobile-8.

Demikian penjelasan kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Call Center kami di 888 dari nomor Fren atau 0888-185-6868 dari nomor PSTN / Seluler lain atau email customer_care@mobile-8.com.

Hormat kami,
Yolanda Nainggolan
Head of Communications  
PT Mobile-8 Telecom Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)