Konektor Charger HP Flexi Muslim ZTE Lepas Tidak Termasuk Garansi

Saya membeli sebuah handphone HP Flexi Muslim merk ZTE di Roxy pada awal Desember 2009. Sekira dua pekan setelah pembelian HP tersebut mengalami masalah. Konektor charger yang ikut lepas saat saya menarik kabel charger dari HP setelah selesai proses charging.

Oleh karena baru dua pekan dibeli dan masih dalam masa garansi (1 tahun) langsung saya membawa ke Service Center ZTE di Roxy Mas. Namun, setelah diperiksa oleh teknisi dikatakan bahwa HP tidak dapat diperbaiki karena sirkuitnya yang lepas.

Jadi harus mengganti mainboard sehingga hal itu sama saja dengan membeli HP baru karena tidak masuk dalam jaminan garansi. Saya disarankan untuk menggunakan charger desktop atau membawa HP tersebut ke Pusat Servis ZTE di Mangga Dua. Katanya mungkin ada kebijakan lain dari Pusat.

Setelah saya membawa HP tersebut kemudian diperiksa oleh teknisi hasilnya sangat mengecewakan. Dikatakan bahwa HP tersebut sudah tidak dapat diperbaiki dan kerusakan konektor charger yang lepas bersama sirkuitnya memang tidak termasuk dalam jaminan garansi. Saya sangat kecewa dengan jawaban tersebut.

Akhirnya saya pulang dengan membawa HP yang sudah tidak 'dijamin' garansi tersebut. Sangat disayangkan sekali dengan program HP Flexi Muslim ZTE dengan harga murah ternyata tidak diimbangi dengan kualitas produk dan pelayanan yang berkualitas. Terima kasih.

Hormat saya,
Aulia
085782107200

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)