Menanggung Risiko Voucher Kadaluarsa XL

Sabtu malam, 9 Januari 2010 saya membeli voucher perdana XL di jalan antara Jalan Kali Deres sampai Grogol. Besok paginya saya mengaktifkan (10 Januari 2010 jam 08.30). Ternyata voucher tidak bisa digunakan. Saya diminta menghubungi 817.

Saya telepon ke operator yang menginformasikan bahwa voucher masih bisa dipergunakan. Saya reset dan matikan handphone. Lima menit saya coba lagi dan sampai malam masih tidak bisa juga.

Besoknya Senin, 11 Januari 2010 jam 08.30 saya telepon lagi 817. Namun, operator mengatakan voucher sudah tidak berlaku per 31 Desember 2009 sesuai dengan masa berlaku voucher. Saya berbicara dengan operator saat itu bernama Mas Tukul dan dia menjawab, "Bapak balikin aja ke tokonya."

Cuma gara-gara uang 25 ribu saya mesti ke Kali Deres lagi. Bagaimana tanggung jawab dari XL. Voucher yang sudah tidak berlaku masih dijual bebas, bukan ditarik, dan pelanggan yang menanggung risikonya.

Nomor seri voucher 0874210000620402. Saya rasa hampir semua orang ketika membeli voucher tidak melihat fisik kadaluarsanya. Terima kasih.

Darma
Jl Punai H4
Kelurahan Tengah Kecamatan Kramatjati Jakarta Timur
choogan21@gmail.com
08568930500

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)