Penjelasan Masalah Pelunasan KPR CIMB Niaga yang Berlarut

Sehubungan dengan surat Bapak Ari Irawan yang berjudul: "Pelunasan KPR CIMB Niaga yang Berlarut" (detik.com, 7 Januari 2010) dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Ari Irawan atas layanan Bank CIMB Niaga. 

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Ari Irawan untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Telah dicapai kesepakatan oleh kedua belah pihak dan permasalahan  telah diselesaikan.

Kami berterima kasih atas kesempatan dan masukan yang telah diberikan, karena kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh usaha kami dalam upaya menjaga dan terus meningkatkan kualitas layanan Bank CIMB Niaga.

Demikian kami sampaikan. Atas kerjasama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Dina Sutadi
Vice President
Corporate Communication Head

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)