Kartu Debit CIMB Niaga Tertinggal di ATM Uang Raib

Pada tanggal 14 Desember 2009 sekitar jam 9 malam saya mengambil uang di ATM Mall Cilandak. Karena buru-buru setelah uang keluar saya langsung meninggalkan ATM. Saya baru sadar kartu debit Cimb Niaga saya tertinggal keesokan harinya ketika saya akan mengambil uang kembali.

Setelah saya tahu kartu ATM tidak ada saya langsung print buku tabungan. Saldonya masih utuh. Menurut informasi dari petugas bank jika kartunya masih di dalam mesin dan didiamkan selama satu menit akan ditelan secara otomatis oleh mesin ATM. Karena saldonya utuh dan mendapat informasi seperti itu saya yakin kartu ATM saya ditelan mesin.

Apalagi setelah saya konfirmasi ke Pos Keamanan Mall Cilandak (ATM persis di sebelah pos kemanan) ternyata tidak ada yang menemukan kartu ATM saya. Saya semakin yakin bahwa kartu ATM saya tertelan mesin. Makanya saya tidak memblokir kartu tersebut. Selain itu pertimbangan ada nomor pin sebagai pengaman.

Pada hari Rabu, 16 Desember 2009 saya ke Bank CIMB Niaga Kemang untuk melaporkan dan membuat kartu ATM yang baru. Selang beberapa hari setelah kartu tersebut jadi saya baru sempat ke ATM untuk mengambil uang. Namun, saya kaget. Ketika keluar tulisan di layar mesin ATM "saldo anda tidak mencukupi".

Setelah saya telpon 14041, ternyata ada transaksi pembelian HP GSM BlackBerry 8520 Gemini White + KP Axis di Selular Shop Mall Cilandak pada hari Selasa, 15 Desember 2009. Setelah konfirmasi, Selular Shop membenarkan adanya transaksi tersebut. Namun, tidak ada data sedikit pun tentang pembeli HP tersebut.

Sangat disayangkan penggunaan kartu ATM oleh bukan pemiliknya ini. Padahal kartu tersebut sudah ada foto dan tanda tangan pemiliknya. Untuk mengurangi penyalahgunaan ini Bank CIMB Niaga mungkin bisa mempertimbangkan menggunakan pin untuk setiap transaksi yang dilakukan lewat kartu debitnya. Sedangkan merchant, dapat membantu dengan cross check untuk memastikan kepemilikan kartu yang digunakan, lewat foto, dan tanda tangan pemilik. Atau meminta memperlihatkan kartu identitas pemilik kartu (KTP/SIM).

Semoga upaya ini dapat mengurangi jumlah orang yang dirugikan dan sekaligus jumlah orang yang merugikan orang lain. Amin. 

Ali H. Safari
Jl Jatipadang Baru No 48
Pasar Minggu Jakarta Selatan 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)