Penyelesaian Keluhan Surat Tagihan XL Bukan Hal Besar Namun Mendasar

Menanggapi keluhan Bapak Nur Adhyanto mengenai surat "Rincian Tagihan XL" yang dimuat di detik.com pada tanggal 3 Januari 2010, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Dapat kami informasikan bahwa kami telah berhasil menghubungi Bapak Nur Adhyanto untuk memberikan konfirmasi dan penjelasan secara langsung atas keluhan yang beliau sampaikan. Kami juga telah mengirimkan kembali tagihan periode 4 Nopember dan 4 Desember 2009 dan telah dikonfirmasi oleh Bapak Nur Adhyanto, bahwa tagihan tersebut telah diterima.

Kami menyampaikan terima kasih atas saran dan masukan yang Bapak Nur Adhyanto sebagai acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Hormat kami,
Febriati Nadira
Head of Corporate Communications
PT XL Axiata, Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)