Alasan Peningkatan Jaringan IM3 Konsumen Tidak Dapat Akses Data

Mulai tanggal 6 Januari 2010 kartu IM3 sudah tidak bisa akses GPRS lagi. Baik dengan profil Indosat GPRS maupun Indosat GPRS-durasi.

Setelah saya menelepon 100 pihak Customer Service Representative hanya bisa mengatakan, "maaf untuk kenyamanan Bapak, karena dalam peningkatan kualitas jaringan IM3 sehingga berakibat Bapak tidak dapat akses data".

Lalu saya bertanya lagi sampai tanggal berapa akan begini terus atau kapan saya bisa akses data lagi. Pihak Customer Service Representative hanya bisa berkata, "maaf sekali lagi, untuk pertanyaan Bapak kami tidak dapat berikan jawaban karena kami tidak punya data".

Hal-hal seperti inilah yang seharusnya menjadi perhatian Indosat selaku operator telekomunikasi. Agar jangan banyak alasan untuk menutupi kesalahan yang seharusnya kami selaku konsumen berhak mendapat kejelasan dan kepastian. Jangan digantung.

Hal ini juga perlu perhatian bagi YLKI agar ditindak tegas. Supaya 'mereka' tidak seenaknya mengeluarkan 'alasan' untuk menenangkan konsumen. Tapi, seharusnya 'kepastian' yang layak kami dapat. Terima kasih.

Tory
ferrari_junior19@yahoo.com
085714578798
Jl kumbang No 73 Pegadungan Kalideres Jakarta Barat 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)