Sinyal Penuh Smart Haier D1200P Susah Melakukan Panggilan Telepon

Saya adalah salah satu pengguna handphone (HP) modem SMART Haier D1200P dengan nomor 088260000766. Saya mulai menggunakan HP tersebut setelah membelinya di distributor resmi Smart pada tanggal 2 Desember 2009.

Saya memang agak kecewa juga dengan koneksi internet yang lambat dan tidak stabil. Ditambah lagi HP tersebut sering mati dengan sendirinya mungkin karena komponen HP-nya lemah. Mungkin bisa dibayangkan juga ketika men-download hampir selesai tiba-tiba HP modem kita mati. Lalu, kita ulangi lagi men-download dan selalu terjadi hal yang sama berulang-ulang.

Terlepas dari semua itu saya menggagap hal ini cukup wajar karena sebanding juga dengan harga Smart yang cukup murah. Saya juga bersyukur karena semenjak ada Smart saya bisa internetan di mana saja.

Keluhan lain yang saya alami adalah HP Smart saya tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan telepon sejak saya membeli HP tersebut. Saya sudah mencoba melakukan beberapa panggilan ke nomor yang berbeda. Namun, hasilnya tetap keterangan dari operator bahwa "nomor yang Anda hubungi tidak terdaftar".

Untuk hal ini saya sudah beberapa kali menghubungi Customer Care lalu saya ditanya area saya menggunakan Smart. Namun, keterangan yang diberikan Customer Care selalu sama "nomor yang Bapak gunakan tidak bermasalah pulsa juga mencukupi, seharusnya Bapak bisa melakukan panggilan". Customer Care juga menyarankan untuk me-restart ulang HP. Tapi, hasilnya tetap saja tidak bisa.

Saran saya untuk pihak Smart agar memperhatikan juga layanan pelanggan. Fungsi utama HP kan untuk menelepon sedangkan HP Smart yang saya gunakan tidak bisa melakukan panggilan telepon. Padahal, salah satu motifasi saya ketika membeli Smart adalah agar bisa menelepon murah ke semua operator. Terimakasih.

Ismail Reza Pahlevi Nasution
Jln Dr Mansur No 77 Padangbulan Medan
ixmailzone@gmail.com
085882900331

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)