Mengapa Pulsa FlexiNET Sering Hilang Tidak Ketahuan

Saya pengguna FlexiNET sejak September 2009. Sampai saat ini saya masih bingung kenapa pulsa saya sering berkurang (hilang) tanpa tahu ke mana. Ketika saya mengisi pulsa sebesar Rp 25 ribu saya langsung reg mingguan. Biaya untuk reg mingguan sebesar Rp 15 ribu untuk 7 x 24 jam. 
 
Logikanya saldo pulsa saya masih 10 ribu lagi setelah dipotong Rp 15 ribu untuk reg mingguan. Namun, sering saya alami dan menjadi keluhan saya di sini adalah mengapa ketika saya masih dalam masa aktif reg mingguan dan masih punya saldo pulsa sebesar Rp 10 ribu koneksi internet saya tidak bisa. 
 
Ketika saya cek pulsa ternyata pulsa yang tadinya saldo Rp 10 ribu sekarang tinggal Rp 0 (perlu melakukan isi pulsa lagi agar koneksi internet bisa konek). Padahal saya sudah mengikuti tata cara setting connection yang benar.
 
Ini sudah berulang kali terjadi pada saya. Sebelumnya juga saya pernah membaca keluhan semacam ini pada surat pembaca detik saat bulan Ramadhan tahun lalu. Saya sudah hubungi Call Center 147 tetapi cuma disuruh menunggu 1 x 24 jam. 
 
Besoknya saya telepon lagi dan operator menjawab keluhan saya sedang diproses dan pihak Call Center mengatakan akan menghubungi. Tetapi, sampai saat ini belum juga saya dihubungi dan saya belum dapat penjelasan yang benar-benar jelas dan masuk akal dari Call Center 147. 
 
Saya berharap hal ini menjadi perhatian pihak TELKOM karena hal ini mengganggu dan mengecewakan sekali bagi pengguna FlexiNET di seluruh Indonesia. Saya tidak bermaksud untuk menjelekkan atau mencemarkan nama baik perorangan atau perusahaan. Saya hanya mengeluhkan sesuatu yang merugikan saya dan ingin meminta jawaban yang jelas mengapa hal ini bisa terjadi. Pulsa saya sering hilang.
 
Mohon keluhan saya ini ditanggapi pihak TELKOM. Agar tidak ada lagi kejadian seperti saya di masa yang akan datang. 
 
Teguh Fajar 
Matraman Jakarta 
tgh_fjr@yahoo.co.id
085693703657
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)