Ada Plasa Telkom Buka Sampai Malam Atau Sabtu Sampai Sore

Saya pelanggan Speedy paket chat dengan nomor pelanggan 122420203XXX yang dikecewakan dengan dipersulitnya untuk pindah ke paket Mail. Padahal di situs dijelaskan apabila berkeinginan untuk mengambil paket ke bawahnya mohon bisa menghubungi kantor kami di Plasa Telkom terdekat atau call ke 147.

Saya sudah menghubungi 147 untuk pindah paket tapi ditolak dengan alasan di 147 tidak bisa untuk downgrade. Padahal waktu awal berlangganan dijelaskan pindah paket bisa dilakukan melalui 147.

Terus terang saya tidak bisa datang ke Plasa Telkom langsung karena saya bekerja dari Senin – Sabtu. Apakah ada Plasa Telkom buka sampai malam atau buka Sabtu sampai sore. Tentu tidak kan.

Jelas saja dengan kejadian ini saya merasa dibohongi dan kecewa dengan pelayanan Telkom Speedy. Apakah begini caranya mempersulit pelanggan yang ingin downgrade tapi mempermudah hanya lewat telepon 147 jika ingin upgrade.

Suatu kebijakan yang diskriminatif terhadap pelanggan. Terima kasih.

Regi Januar
Villa Tangerang Regency 1 Blok BE 3 No 11
Tangerang
regi_januar@plasa.com
99082325

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)