Pulsa Terpotong Setelah Mengirim SMS ke Sesama XL

Saya pengguna XL pra bayar. Singkat cerita saya berkali-kali melaporkan bahwa pulsa saya terpotong setelah mengirim SMS ke sesama XL. Padahal saya mengisi ulang XL 100. Bertahun-tahun ini terjadi dan memang sifatnya random. Tidak bisa ditentukan kejadian tersebut pada saat bagaimana terjadi.

Kalau ditotalkan saya sudah membuang ratusan ribu akibat kesalahan tersebut. Tetapi, tidak ada penggantian dari XL. Padahal, seperti diketahui, isi ulang Xtra mengalami pembatasan-pembatasan. Seperti masa aktif lebih singkat, dan tarif menelepon = tarif regular.

Beginikah XL memperlakukan pelanggannya. Sudah pulsa habis terbuang belum lagi kadang terjadi pada saat genting. Apakah XL tak sanggup memperbaiki sistemnya? Jika memang record laporan saya direkam kenapa kemarin terakhir bisa tidak ada data untuk beberapa waktu yang lalu?

Sebenarnya jarang orang tiap kali berkomunikasi (SMS, telepon) melihat jam, tanggal, sisa pulsa terakhir, terpotong berapa. Terima kasih.

Fardi
Kebayoran Lama Jakarta
neo_sagi_boy@yahoo.com.sg
0817823659

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)