.webp)
Keluhan
Saya menggunakkan Telkom Speedy sejak Oktober 2009 paket modem bayar. Menjadi kekecewaan saya adalah pada awal pemakaian koneksi selalu putus nyambung berkali-kali. Sudah saya telepon layanan 147 dan berjanji akan mengirim teknisi. Setelah teknisi datang membetulkan koneksi menjadi normal kembali. Namun, hanya beberapa saat tidak lebih dari 24 jam koneksi kembali terputus. Hingga 5 orang teknisi Speedy datang ke rumah secara bergantian.
Teknisi mengatakan saat koneksi terputus saya harus mereset modem dan kembali memasukkan password yang telah diberikan teknisi yang ada di modem (TP-Link). Saya lakukan terus menerus dalam satu hari bisa 3-4 kali.
Sungguh membuang waktu di saat membutuhkan internet cepat tetapi harus melakukan "pekerjaan" yang seharusnya pelanggan tinggal menikmatinya saja. Saya sudah lelah menghubungi layanan 147. Tetapi, permasalahan belum terpecahkan.
Sebagai pelanggan baru sungguh mengecewakan layanan internet Telkom Speedy. Terima kasih.
No Speedy: 122122207798
R Andyka
085719878008
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
