Benar-benar Tidak Pernah Bertemu dengan Jasa Kurir Bank Mandiri

Sebelumnya pada tanggal 30-12-2009 saya mendapatkan SMS dari Mandiri Card yang isinya bahwa terhitung mulai tanggal 01/01/2010 transaksi dengan kartu kredit Mandiri harus menggunakan kartu yang sudah dilengkapi dengan chip. Melihat SMS ini saya inisiatif menghubungi Mandiri Call Center yang saat itu diterima Sdri Erli.

Saat itu saya menanyakan kebenaran SMS tersebut dan menanyakan kenapa sampai sekarang kartu baru saya belum diterima. Padahal sebentar besok kartu saya sudah tidak bisa digunakan lagi.

Menurut beliau SMS tersebut memang benar dan kartu saya memang benar belum diterima oleh saya dikarenakan pada bulan Juni menurut jasa pengiriman bahwa telah ada pengiriman kartu ke rumah saya. Tapi, karena saya menolak menunjukkan KTP maka kartu baru tersebut kembali lagi ke Bank Mandiri. Sampai hari ini tidak ada usaha dari Bank Mandiri untuk mengirim kembali. Atau minimal konfirmasi ke saya mengenai kartu baru tersebut.

Menjadi keberatan saya adalah saya benar-benar tidak pernah bertemu dengan jasa kurir tersebut. Andaikan memang bertemu tidak mungkin saya tidak menunjukkan KTP saya ke kurir tersebut. Dan, yang lebih keberatan lagi tidak ada usaha dari pihak Mandiri untuk mengirimkan kartu itu kembali.

Menurut Sdri Erli bahwa Mandiri bisa mengirimkan kartu saya kembali dengan jangka waktu 14 hari kerja yang berarti akhir bulan Januari dan selama itu saya tidak bisa menggunakan kartu kredit saya. Padahal jelas itu bukan karena kesalahan saya.

Terima kasih Bank Mandiri telah membuat cara kerja yang sangat merugikan pelanggannya.

Imam
Jakarta
imam_d_a@yahoo.com
08121947939

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)