Apa Tidak Ada Cara Lain yang Tidak Menyulitkan Penumpang Lion Air

Pada tanggal 26 Desember 2009 isteri saya memesan tiket ke Kendari dari Jakarta menggunakan Lion Air direct flight langsung Kendari untuk tanggal 1 Januari 2009. Namun, pada tanggal 30 Desember 2009 pihak Lion Air mengirim SMS bahwa penerbangan dimajukan pukul 6 pagi dari sebelumnya jam 11 siang. 
 
Penumpang harus menukar tiket di Kantor Pusat atau di bandara 3 jam sebelum keberangkatan. Berarti pukul 3 subuh. 
 
Bagaimana bisa Lion Air mengubah jadwal seenaknya dan ditambah dengan prosedur penggantian tiket yang menyulitkan penumpang. Apa tidak ada cara lain yang lebih mudah agar penumpang tidak harus datang ke Kantor Pusat Lion Air atau 3 jam sebelum keberangkatan. Bayangkan apabila yang berangkat tinggalnya jauh dari Kantor Pusat dan seorang perempuan seorang diri. 
 
Semoga ini menjadi pelajaran bagi Lion Air. Jangan mentang-mentang perusahaan penerbangan besar dapat seenaknya mengubah jadwal. Terakhir isteri saya menuntut refund dan pihak Lion Air menyanggupi. Akan tetapi prosesnya 3 minggu ucap pegawai reservation Lion Air. 
 
Rudi Firmansah
Jl M Sutoyo No 5 Kendari 
lorongmacan@gmail.com
085719193268

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)