Tarik di ATM BNI (Link), Uang Tidak Keluar, Rekening Mandiri Terdebet

Saya adalah nasabah Bank Mandiri Cabang Jakarta Sudirman dengan nomor rekening 102 0002133251. Karena ATM S1AP 006X rusak pada tanggal 24 Agustus sekitar jam 20:30 saya melakukan penarikan uang di ATM BNI Graha Kresna Pratama Jatiwaringin Asri sebesar Rp 1 Juta rupiah. Uangnya tidak keluar tetapi rekening saya terdebet.

Tanggal 24 Agustus saya melapor ke Call Center 14000. Hingga saat ini uang saya belum kembali. Informasi terakhir saya dapatkan dari Bank Mandiri bahwa komplain saya ditolak oleh BNI.

Saya kembali menyurati Bank Mandiri dan mendapat tiket dengan nomor CBCC/0001031.11/09 tanggal 25 November 2009. Namun, sampai saat ini uang saya masih belum kembali. Jawaban yang saya peroleh ketika menelepon Call 14000 tanggal 21 Desember 2009 masih dalam proses.

Apakah sampai selama itu untuk memproses klaim nasabah. Saya tidak tahu apakah masalahnya ada pada Bank Mandiri atau BNI selaku pemilik ATM. Yang jelas ketika itu uang tidak keluar sama sekali.

Agar masalah saya tidak terulang saya sarankan kepada pembaca untuk tidak melakukan penarikan di ATM bank lain. Terutama di jaringan ATM Link. Mengingat kejadian yang saya alami dengan proses begitu lama dan 'belum tentu uang anda kembali'.

Honggy Dwinanda Hariawan
Jl Senipah Blok D3 No 2
Jatiwaringin Asri
Pondok Gede 17411 Bekasi
mr_hong1979@yahoo.co.uk
0818799229

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)