Perlakuan Khusus Bank Mandiri Untuk Setoran SPBU

Kami salah satu pegawai PT Certis Cisco yang mendapat pelayanan buruk dari Bank Mandiri. Bahwa pada tanggal 28 Desember 2009 melakukan penjemputan dan pengantaran uang dari SPBU Thamrin, SPBU Gading Serpong, dan SPBU Cikupa yang lokasinya lumayan berjauhan jaraknya.

Pada hari itu tepatnya hari Senin setelah libur panjang. Otomatis uang yang kami antar harus segera disetorkan. Seperti biasa setoran SPBU itu diantar ke Bank Mandiri Cabang Kisamaun.

Kami tiba jam 14.20 menit dengan keadaan tergesa-gesa kami masuk. Antrian khusus SPBU memang keadaan cukup ramai. Namun, ketika kami sampai di konter teller salah satu pegawai perempuan manghampiri (berinisial MF) dia menanyakan kenapa datang telat? Padahal belum tutup pelayanan.

Kami bingung harus dibawa kemana setoran kami. Jadwalnya memang hari itu ke Bank Mandiri Kisamaun. Pada hari-hari biasa kami setor di Bank Mandiri Alam Sutera. Tanpa panjang lebar dan tidak ada kerja sama serta bernada ketus kami diminta membawa setoran ke Kantor Kas Bank Mandiri Alam Sutera.

Namun, ketika kami meminta konfirmasi apakah di sana menerima kami, si pegawai wanita cuma mencari secarik kertas dan memberikan nomor telepon kantor kas yang dimaksud. Setoran SPBU itu terpaksa kami bawa kembali.

Kami sayangkan kenapa tidak ada toleransi untuk kami. Padahal masih jam layanan. Padahal kami membawa setoran nasabahnya sendiri. Apakah ada perlakuan khusus untuk setoran SPBU? Kami yakin tidak semua pegawai Bank Mandiri seperti itu. Tidak toleran dan tidak ramah kepada nasabahnya. Padahal sebelumnya kami tidak pernah diperlakukan seperti itu. Terima kasih.

Agus Riyanto
PT Certis Cisco

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)