Belum Juga Terima Rekening Koran KPR Graha Mandiri

Saya nasabah KPR Ghaha Mandiri sudah sekitar 5 tahun. Sesuai ketentuan yang dibuat Bank Mandiri maka saya mendapatkan rekening koran per 6 bulan. Namun, di tahun 2008 saya tidak dikirimkan rekening koran.

Setelah saya tanyakan ke Mandiri Call katanya harus ada permintaan. Lalu, saya minta untuk yang akhir tahun 2008. Tapi, ternyata sampai beberapa kali telepon (dalam kurun waktu 2 bulan) tidak juga dikirim.

Akhirnya saya datangi Bank Mandiri Cabang Saharjo dan dibuatkan menurut di sistem bank tersebut. Oleh karena rekening koran yang asli yang mengeluarkan adalah KPR Graha Mandiri maka setelah mendapatkan telepon Graha Mandiri Pusat langsung saya telepon dan rekening koran dikirim dalam kurun waktu 2 minggu kemudian.

Hal yang sama ternyata harus terulang lagi tahun 2009. Saat saya meminta rekening koran setengah tahun pertama. Mulai bulan September melalui Mandiri Call, yang katanya akan dikirim dalam 2 minggu, sampai saat ini belum juga saya terima. Itu pun sudah tiap bulan saya menanyakannya.

Terakhir dari Mandiri Call menyarankan untuk minta langsung ke bagian KPR Graha Mandiri Pusat. Apakah harus seperti itu prosesnya hanya untuk mendapatkan rekening koran yang merupakan hak saya. Mohon penjelasan dan penyelesaian dari Bank Mandiri. Terima kasih.

Abdullah Mubasyir
Jl Bintara 6A RT 002/02 No 02
Bekasi Barat Bekasi
abdullah@transtv.co.id
081908199003

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)