Latest Charge Karena Bank Mandiri Buka di Hari Libur

Kepada Yth Bank Mandiri Indonesia. Dengan ini saya sedikit merasa dikecewakan karena pelayanan Bank Mandiri terkesan mengulur-ulur waktu. Pada bulan Oktober 2009 saya menerima billing statement dari Bank Mandiri Credit Card yang isinya mengenai biaya latest charge.

Memang saya melakukan pembayaran tanggal 26 dikarenakan saya berfikir bahwa Bank Mandiri tidak mungkin buka per hari Sabtu tanggal 24 Oktober 2009. Tetapi, ternyata setelah saya call Bank Mandiri menjelaskan bahwa Bank Mandiri ada yang buka di hari Sabtu dan Minggu.

Pertanyaan saya ke Customer Service Bank Mandiri mengapa hari libur Bank Mandiri ada yang buka tapi tidak diinformasikan di billing statement. Kami sebagai pengguna setia Bank Mandiri tidak mengetahui hal tersebut. Dan, ini merupakan miss dari Bank Mandiri.

Mereka minta maaf dan mereka informasikan ke saya bahwa akan diajukan agar biaya keterlambatan dihapuskan. Tetapi, setelah saya terima billing per November masih terdapat latest charge. Mereka mengatakan, "baik, Pak, nanti akan kami bantu proses lagi".

Saya cukup merasa aneh. Apakah untuk penghapusan latest charge dibutuhkan waktu sampai berbulan-bulan. Saya mohon dibantu oleh Bank Mandiri. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Tomjon
Teknologi X No 186 Jakarta
siau_fu_tui@yahoo.com
081311161702/ 02193516021

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)