Malam Itu Garuda GA 329 Bakal Lebih Lama Lagi Delay

Saya adalah pelanggan Garuda Indonesia. Tiap kali pergi ke luar kota bisa di pastikan saya memakai Garuda Indonesia untuk urusan bisnis maupun yang lain.

Akan tetapi kesetiaan ini mulai luntur karena dalam beberapa penerbangan balik saya dari Surabaya ke Jakarta (terakhir penerbangan saya GA 329) kira-kira dua minggu yang lalu saya mengalami keterlambatan hampir 1.5 jam dari yang seharusnya jam 19:00.

Keterlambatan juga tanpa ada kompensasi dari maskapai. Info yang diberikan terkesan berbelit sehingga membuat hati ini gondok luar biasa. Sungguh jauh dari kesan profesional.

Saya sudah mengirim form keluhan pelanggan lewat crew pesawat malam itu. Tapi, tidak ada tanggapan dari mereka sampai saat ini.

Malam itu pun saya sedang menunggu pesawat dengan nomer penerbangan GA 329 (lagi-lagi GA 329) yang ternyata tidak ada improve karena pesawat direncanakan berangkat pk 20:00 nampaknya bakal lebih lama lagi delay-nya.

Memang harus ekstra sabar para penumpang pesawat satu ini. Ini bisa jadi cerminan buat Garuda supaya tidak usah ngotot minta izin penerbangan ke Eropa dibuka kalau untuk jadwal domestik saja mengurusnya masih belum profesional.

FA Sarlukito
GFF Nomor 120352595
gabrivy@yahoo.com
081310011198
Tangerang

 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)