Alasan Penolakan Klaim Manfaat Prumed Prudential Tidak Masuk Akal

Saya dan istri pemegang polis Prudential sudah lebih dari 10 tahun lalu. Kira-kira enam bulan lalu saya menyertakan ketiga anak kami juga dalam Prulink Assurance Account.

Untuk ketiga anak kami saya harus membayar Rp 2 juta per bulan atau Rp 24 juta per tahun dengan rincian anak I: Rp 1 juta per bulan, anak II: Rp 500 ribu per bulan, dan Anak III: Rp 500 ribu per bulan.

Anak III dengan nomor polis: 34668181 - dengan manfaat tambahan Prucrisis Cover 34, Prumed, Prupersonal Accident Death and Disablement, Purparent Payor 33. Tertanggung atas nama: Benjamin Andrew Rumapea – harus menjalani operasi Usus buntu di rumah sakit Siloam Lippo CIkarang. Masuk tanggal 16 Oktober 2009 dan diizinkan dokter untuk pulang tanggal 18 Oktober 2009.

Setelah kami mengajukan klaim lewat agent yang bersangkutan ditolak dengan alasan kurang dari 2 x 24 jam rawat inap. Berdasarkan kwitansi rumah sakit hanya di-charge satu kali. Padahal ada biaya lain yang kami keluarkan yaitu kamar tindakan satu kali dan anak kami juga harus menunggu di ruang perawatan sebelum operasi --sesuai dengan surat keterangan dari rumah sakit.

Bagi saya ini alasan penolakan yang tidak masuk akal, karena dua hal:

1. Anak saya memang harus mengalami pembedahan --operasi usus buntu.
2. Anak saya masuk tanggal 16 Oktober 2009 dan dizinkan pulang tanggal 18 Oktober 2009, jadi akan dihitung sebagai dua hari.

Saya jadi ragu memilih Prudential sebagai pemberi manfaat. Di saat saya butuhkan ternyata mengecewakan saya. Saya mohon tanggapan dari pihak Prudential. Terima kasih.

Berdikari Rumapea
Cikarang Bekasi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)