Penyelesaian Status Kartu Kredit BCA yang Belum Jelas

Saya adalah nasabah kartu kredit BCA dengan nomor 1888 6010 SSSS SSSS. Pada bulan Juli saya sudah menyelesaikan urusan tagihan kartu kredit. Oleh karena kesibukan pekerjaan yang sering di luar kota saya mengkonfirmasikan pelunasan kartu kredit BCA saya ke Call Centre dan pihak Collection BCA.

Pada bulan Oktober tanggal 22 saya datang ke Bagian Collection BCA di Chase Plasa Lt 5 dengan niat baik. Untuk mengembalikan kartu kredit BCA yang sudah saya potong. Kemudian saya dijanjikan untuk besoknya akan dibuatkan surat pelunasan utang.

Keesokan harinya saya datang ke Bagian Collection mengingat belum ada konfirmasi dari pihak Collection untuk surat pelunasannya. Ternyata di sana surat belum jadi juga dengan alasan pimpinan tidak di tempat.

Sebelumnya saya minta ke BCA melalui Call Centre bagaimana kalau kartu kredit diaktifkan lagi. Saya kirim surat permohonan dan ternyata kartu sampai sekarang juga tidak jelas statusnya. Tetapi, waktu saya bertanya ke Bagian Collection status kartu masih terblokir atau terminate sehingga tidak bisa dibuatkan kartu.

Saya coba konfirmasi ke Halo BCA bahwa kartu kredit bisa juga langsung diambil ke bagian Card Centre misalkan kartu disetujui. Tapi, sampai sekarang tidak jelas bagaimana dengan surat pelunasannya dan bagaimana dengan kartu saya yang ingin diaktifkan lagi. Padahal saya melunasi bukan dengan program discount yang biasa ditawarkan oleh pihak Collection.

Bagaimana dengan BCA kalau untuk urusan tagihan selalu rajin. Baik lewat surat maupun SMS atau media yang lain. Tetapi, begitu customer yang minta tanggung jawabnya selalu dipingpong sana sini. Saya harapkan ada konfirmasi untuk masalah ini.

Teguh
Jakarta Selatan
t.miarso@live.com
08118118040

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)