Mana Slogan "Speed That You Can Trust" Terima Kasih

Saya pelanggan baru Speedy dengan nomor Speedy: 122328201795. Sejak proses pendaftaran, instalasi, sampai internet "on" berbagai permasalahan sudah timbul.

Pertama, saya daftar via layanan 147 untuk paket Executive (Unlimited 2 Mbps). Tapi, ternyata diinput paket Family. Kedua, saya ambil paket abonemen. Ternyata diinput paket Free Modem. Oleh karena paket yang didapatkan tidak sesuai dengan yang diminta saya sampaikan ke 147 dan disarankan untuk datang ke Plasa Telkom untuk perubahan datan.

Tanggal 15 Desember 2009 saya datang ke Plasa Telkom Jl Arif Rahman Hakim Depok. Saya dibuatkan Berita Acara Perubahan dengan kop "Pergantian Instalasi Kontrak". Datanya sudah diubah menjadi Paket Executive (unlimited 2 Mbps) dan Paket Abodemen (saya harus membayar penggantian modem sebesar Rp 99,000).

Untuk mengetahui hasil dari perubahan tersebut saya diminta cek aktualnya apakah sudah mencapai 2 Mbps. Kalau ternyata tidak ada perubahan saya diminta untuk menghubungi 147. Selama ini saya menikmati fasilitas Speedy dengan kecepatan tidak sampai 1 Mbps. Padahal paket yang diambil adalah Paket Executive 2 Mbps.

Sudah tiga kali saya menghubungi 147 dan menginformasikan bahwa sampai saat ini speed-nya belum mencapai 2 Mbps. Tapi, belum juga ada perubahan. Jawaban yang saya terima dari operator 147 hanya janji-janji untuk segera dilakukan perubahan. Nyatanya sampai sekarang belum juga ada perubahan.

Mana slogan Speedy "Speed That You Can Trust". Terima kasih. 

Indra Dwi Cahyanto
Perum Griya Sakinah 2 No A-14 Depok
Indra.Cahyanto@daimler.com
02127595880

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)