Perbaikan Modem Sony Ericsson MD300 Perlu Waktu Begitu Lama

Modem MD300 Sony Ericsson yang saya beli bulan April 2009 lalu rusak. Saya bawa ke Service Centre Sony Ericsson yang berada di Mall Ambassador lt 3.

Setelah menunggu dua bulan dan berkali kali menanyakan ke Service Centre sampai hari ini pun belum ada kepastian dan kejelasan mengenai modem tersebut. Menurut Customer Service belum ada kabar dari Service Centre Sony Ericsson di pusat.

Menjadi pertanyaan saya adalah apakah produk MD 300 ini adalah produk gagal. Karena, mengapa perlu waktu begitu lama untuk memperbaiki. Bahkan, sempat dikatakan oleh Customer Service bahwa kemungkinan modem tidak dapat diperbaiki.

Kalau memang demikian mengapa tidak ditarik dari peredaran. Saya selaku konsumen sangat kecewa dengan pelayanan purna jual Sony Ericsson yang mempunyai nama besar. Mohon kepastian dan penjelasan dari pihak yang terkait.

Henny Setiawan
Empang Bahagia V No 4
Jelambar Jakarta Barat
pmrh_setiawan@yahoo.com
081586962077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)