Heran Perusahaan Sebesar Indosat Mempunyai Customer Service Seperti Itu

Saya pengguna layanan BlackBerry BB dari Indosat. Karena sinyal yang buruk akhirnya saya memutuskan untuk berhenti berlangganan.

Saya pun telepon ke Customer Service IM3 di 021 30003000. Setelah ditanyai tentang data saya selama beberapa menit. Saya diminta untuk menunggu 24 jam untuk proses tersebut dan akan ada konfirmasi dari pihak Indosat.

Setelah 24 jam tidak ada konfirmasi maka saya mencoba lagi telepon ke Customer Service. Adapun nama Customer Service kali ini adalah Ical. Ditanyai data selama beberapa menit dan saya bertanya sudah sampai dimana proses yang saya laporkan kemarin.

Ical dengan nada tidak senang mengatakan, "kenapa Bapak tidak kasih tau saya dari tadi kalau kemarin sudah membuat laporan?" Saya pun bersabar menjelaskan dan mencoba bertanya tentang BB.

Ical masih dengan nada tidak senangnya menjawab kami tidak bisa membantu dan tidak ada niat sedikit pun untuk mencoba membantu. Setiap pertanyaan saya lontarkan hanya dijawab dengan nada kesal, "silahkan".

Saya heran kenapa perusahaan sebesar Indosat bisa mempunyai Customer Service seperti itu. Terus terang saya sangat kecewa sekali.

Budi
Jembatan Dua Jakarta
onoidnat@gmail.com
081288998811

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)