Kinerja dan Layanan Aneh Carrefour Gocimal Surabaya

Tanggal 15 Desember 2009 (siang sampai sore) kakak saya datang ke Carrefour Gocimal Surabaya. Kakak tertarik akan monitor LCD dengan harga 'super' murah. Kakak lalu telepon saya (kebetulan saya ke Malang). Saya pun meminta kakak untuk membeli (tapi saya yang bayar pake voucher). Minta dulu fakturnya baru nanti saya yang bayar (biar barang tidak dibeli orang lain).

Tapi, oleh petugas Carrefour (si A), jika A membuat faktur maka 'harus dibayar' seketika itu juga. Kalau dibayar 'nanti' maka A 'tidak' bersedia membuat faktur. Apa benar seperti itu mengingat saya ke Carrefour dua sampai lima kali seminggu. Setiap transaksi elektronik tidak pernah menjumpai hal seperti itu. Faktur ditulis dan bisa saya tinggal dahulu jalan-jalan dan dikasih DP 'pasti enggak bisa.

Sekitar pukul 19.00 saya akhirnya datang ke Carrefour Gocimal. Dan, saya menemukan LCD yang masih terpajang normal (harga tidak ada). Lalu, si A mengatakan barang sudah dibeli orang (kebetulan pembelinya ada) karena sampai jam 5 saya tidak datang. Kinerja semacam apa itu.

Di toko lain sekelas Carrefour tidak pernah saya jumpai hal seperti itu. Barang akan dibeli (cuma selisih beberapa jam) faktur 'tidak bisa' dibuat. Kalau pun ada customer lain yang ingin beli saya ditelepon dahulu. Benar-benar kinerja yang aneh.

Bobi
Manyar T 82 Surabaya
hok_ping26@yahoo.co.id
08563030121

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)