Penyelesaian Masalah Ada Apa dengan Kartu Titanium Standard Chartered

Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak Zulkarnain Muhd Ali SE MSi berjudul "Ada Apa dengan Kartu Kredit Titanium Standard Chartered Bank" dan terbit pada tanggap 25 November 2009 di Detik.Com, bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami.

Berdasarkan hasil penelusuran internal kami diketahui bahwa penonaktifan kartu kredit Bapak Zulkarnain Muhd Ali SE MSi terjadi karena terdapat ketidaksesuaian data pada analisa ulang data aplikasi kartu kredit yang bersangkutan dengan hasil verifikasi yang kami lakukan sehingga dengan sangat menyesal kartu kredit tersebut tidak dapat dilanjutkan penggunaannya.

Seluruh penjelasan telah kami sampaikan langsung kepada nasabah dan yang bersangkutan dapat menerima penjelasan kami dengan baik.

Demikian kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga serta meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih,

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)