Registrasi Pulsa Dobel 3 Pulsa Tetap Sama Tanpa Perubahan

Saya pelanggan 3 dengan nomor 08998153XXX. Pada hari Jumat tanggal 11 Desember 2009 saya mengisi pulsa sebesar Rp 50 ribu. Sesaat itu juga saya teringat iklan 3 yang termuat dalam sebuah harian pada tanggal yang sama yang menawarkan pulsa dobel dengan isi ulang minimal Rp 10 ribu.

Saya lalu melakukan registrasi untuk mengikuti promo dobel tersebut. Namun, setelah melakukan registrasi yang dimaksud jumlah pulsa saya tetap sama tanpa mengalami penambahan sesuai yang dijanjikan. Saya tidak mempermasalahkan itu karena berpikir bahwa saya seharusnya melakukan registrasi dahulu sebelum isi pulsa untuk dapat ikut dalam promo dobel tersebut.

Namun, keesokan harinya saat saya melakukan panggilan internasional ke Singapura pulsa saya dipotong dua kali lipat dari tarif normal. Seketika itu juga saya melakukan pembatalan registrasi dengan harapan tarif panggilan akan kembali normal. Tetapi, pulsa saya malah dipotong menjadi tinggal setengahnya.

Pada hari yang sama saya menghubungi Call Center 3 untuk menanyakan hal tersebut. Oleh operator dijelaskan bahwa karena saya melakukan registrasi sesudah isi ulang maka pulsa saya tidak ditambah menjadi dua kali. Ini berarti saya belum diikutkan dalam promo dobel ini (pulsa tidak dikali dua) sampai saya mengisi pulsa lagi di kesempatan berikutnya.

Jika memang demikian kenapa saat saya melakukan pembatalan registrasi pulsa saya dipotong menjadi setengahnya saja. Apakah sistem yang digunakan tidak dapat membedakan pulsa mana yang mengikuti promo dobel (dua kali) dan mana yang tidak. Ataukah ini memang disengaja?

Danny
MH Thamrin Tangerang
d_4rt@yahoo.com
08998153132

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)