.webp)
Keluhan
Tanggal 11.12.2009 jam 14.45 saya mendapat SMS dari 18181. Bahwa saya telah memperpanjang langganan RBT. Padahal saya tidak pernah berlangganan RBT (ring back tone) apa pun. Sesuai informasi dari Bapak Hanung (Customer Service di 817) ternyata ada RBT gratis dari ProXL. Bila dalam satu bulan tidak dihentikan manual maka RBT akan diperpanjang otomatis oleh ProXL. Bapak Hanung memberitahu cara memberhentikannya tapi pulsa saya terlanjur terpotong Rp 7,000,00.
Terima kasih kepada Bapak Hanung yang sudah membantu saya dan kepada ProXL untuk mengambil pulsa saya tanpa meminta persetujuan terlebih dulu. Catatan: bukti SMS tampak dalam gambar.
Haryanto MT
Jl Angsana Kemanggisan Jakart Barat
mtharyanto@lycos.com
+622181808307100
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
