BlackBerry Telkomsel Tetap Tidak Bisa Aktif Meski Melakukan Host Routing Table

Pada tanggal 10 Desember 2009 saya mengalami permasalahan dengan pelayanan Telkomsel dalam hal jaringan GPRS. Sebagai pengguna BlackBerry sebenarnya sejak awal saya sudah merasa dirugikan dengan timbul tenggelamnya signal GPRS. Sebab, saya sudah membayar 180 ribu untuk berlangganan selama sebulan.

Padahal dalam kenyataannya dalam seminggu saja cuma bisa aktif kadang empat hari. Bahkan pernah seminggu tidak aktif. Sedangkan saya tetap harus membayar penuh selama sebulan.

Setelah konfirm ke Customer Service mereka selalu mengatakan tidak ada masalah dan saya selalu diminta melakukan HRT (Host Routing Table) dan restart. Padahal, saya sudah melakukan berkali-kali namun tetap saja tidak bisa.

Hal ini juga dirasakan oleh rekan-rekan saya sekantor lebih dari 10 orang pengguna BlackBerry. Kami sangat merasa dirugikan. Terutama rekan saya pengguna kartu AS yang dipotong terus 8,000 per hari padahal tidak bisa koneksi.

Dan, yang paling mengesalkan adalah pada saat saya menelepon ke 116 melalui telepon rekan saya malah dijawab dengan kasar. Bahkan, berbelit-belit dan dengan sengaja menutup pembicaraan begitu saja.

Saya sangat kecewa dengan Telkomsel.

Elfri Vincent LS
Jl Soekarno Hatta No 42 Sikka
elfri.vincent@gmail.com
085253829832

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)