Terima Kasih Telah Memilih Hunian di Perumahan Puri Juanda Regency

Dengan hormat,

Pertama–tama kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak Saprudin Ade Maulana, Bapak  Anggun Wibowo, dan Bapak Sonny Indra Kurniawan telah memilih hunian di Perumahan Puri Juanda Regency sekaligus permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan Bapak selaku konsumen.

Terkait komplain yang Bapak-bapak sampaikan di detik.com kami sampaikan bahwa sampai saat ini keluhan atau klaim Saudara belum pernah disampaikan secara langsung baik lisan maupun tertulis. Tetapi, Saudara langsung memuat dalam media elektronik dengan demikian ada kecenderungan yang kurang baik. Bersama ini kami sampaikan jawaban atas komplain Bapak sebagai berikut:

1. Bahwa seluruh jalan pada Perumahan Puri Juanda Regency telah diaspal namun bukan hotmix, ada pun standar jalan yang kami buat adalah aspal, mungkin ada banyak yang mengalami kerusakan, jalan tersebut memang akan kami perbaiki tetapi karena masih ada proyek yang sedang berjalan sehingga akan menjadi sia-sia apabila perbaikan dilakukan saat ini dan tentunya kami akan tetap melakukan perbaikan jalan yang rusak tersebut.

2. Bahwa untuk pemecahan PBB unit-unit rumah di Perumahan Puri Juanda Regency saat ini sudah 40% (empat puluh persen) dilakukan pemecahan, namun masih ada beberapa konsumen yang sampai saat ini belum memberikan NPWP sebagai syarat pemecahan di Kantor Pajak Bekasi, sehingga Kantor Pajak belum bisa melakukan pemecahan secara perorangan dan pada kesempatan yang sama kami menghimbau kepada Bapak/Ibu agar segera membuat NPWP dan menyerahkan data tersebut kepada kami sehingga proses pemecahan PBB segera bias dilakukan.

3. Bahwa sesuai dengan prosedur, untuk masa pemeliharaan kami memberikan kepada konsumen selama 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak ditandatangani Berita Acara Serah Terima (BAST) bangunan kepada konsumen, kami telah melakukan perbaikan atas unit-unit rumah yang kondisinya masih kurang sempurna (selama masa pemeliharaan) dan setelah itu menjadi tanggung jawab penuh pihak konsumen.

4. Bahwa masalah fasos dan fasum, kami telah lakukan dengan baik, antara lain:
a. Pembangunan Musholla yang saat ini sudah dapat digunakan oleh warga setempat.
b. Penggantian tanah pemakaman, taman, jalan, saluran.

5. Bahwa saluran yang rusak saat ini sedang dalam proses perbaikan dan sudah berjalan 50% (lima puluh persen).

Demikian surat ini kami sampaikan. Kami berterima kasih atas masukan yang telah diberikan, karena kepuasan konsumen adalah merupakan fokus dari seluruh usaha kami dalam menjaga dan terus meningkatkan layanan kami.

Atas perhatian dan kerja samanya yang baik, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
PT NUSUNO KARYA
Jl Raya Jatiwaringin No 9 Lt 2
Pangkalan Jati Jakarta Timur
hrd@nusunokarya.com
0218620858

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)