Kehilangan Pulsa Kembali Terulang Padahal Mendaftar FlexiNET Bulanan

Saya adalah pelanggan Telkom Flexi (022 69050110 a/n Antonius) yang merasa dirugikan dengan pemotongan pulsa tanpa alasan yang jelas (saya sudah cek ke *95#, tertulis [P  NONE] tanggal 5, 6, 7, 8 Desember 2009, terpotong kelipatan 3,000 tiap hari, beberapa kali).
 
Untuk tanggal 7 Desember saya sempat mengisi pulsa nominal 20,000. Namun, malam harinya pulsa saya sudah berkurang hingga di bawah 50 perak saja. Tanggal 8 pun saya mencoba mengisi pulsa lagi (20,000) berharap kesalahan ini tak terulang. 
 
Saya menggunakan Flexi untuk online hingga jam 12 siang. Namun, di pagi harinya pulsa saya sempat terpotong 4 x 3,000 hingga sisa pulsa hanya tinggal 8,000 rupiah. Bayangkan pengisian pulsa yang dilakukan oleh sistem Flexi benar-benar 'luar biasa'. Flexi memang bukan telepon biasa.
 
Padahal pulsa saya sudah terpotong Rp 50,000 untuk mendaftar FlexiNET bulanan. Saya tidak tahu persisnya. Sudah berapa kali pulsa saya terpotong karena laporan dari *95# tidak lengkap, tidak banyak atau panjang, kira-kira hanya tiga kali transaksi.
 
Ini adalah suatu kecurangan yang tidak dapat diterima. Setelah sebelumnya pernah ada kejadian pemotongan pulsa saya (yang tidak pernah dikembalikan meskipun hanya Rp 2,500). Pemotongan itu tidak saya persoalkan karena hanya akan menghabiskan pulsa saya untuk menelpon ke 147. Pemotongan itu terjadi saat saya mengakhiri layanan FlexiNET Harian beberapa bulan lalu.
 
Saat ini kejadian serupa. Kehilangan pulsa ini kembali terulang. Saya minta pertanggungjawaban pihak Telkom sebagai perusahaan besar nomor satu di Indonesia. Apakah keuntungan yang sudah diterima masih terasa kurang hingga akhirnya harus melakukan pemotongan pulsa ini. 
 
Jika selama ini saya pribadi dirugikan Rp 12,000 untuk dua bulan maka akan terkumpul 72,000 per tahun. Untuk 5 juta pelanggan saja akan terkumpul 360,000,000,000 per tahun. 
 
Saya minta kepada petinggi dan pejabat Telkom untuk memperhatikan masalah konsumen dengan lebih 'care' lagi. Tolong perbaiki sistem internet Flexi. Jangan menjual produk gagal yang masih sangat jauh dari sempurna, yang masih belum siap pakai, jika itu hanya akan merugikan konsumen. Terima kasih. 
 
Antonius
022 69050110
08561133252
022 911262088
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)