Terima Kasih Untuk Unforgettable Shopping Experience Mal Kelapa Gading

Pada hari Senin minggu lalu tanggal 7 Desember 2009 saya bertemu dengan tiga rekan saya yang lain untuk meeting di Dante Mal Kelapa Gading (MKG) 3. Karena masih pagi kami parkir persis di depan Dante.

Ketika kami selesai meeting sekitar jam 10.30 kami dikagetkan ketika kami ditagih biaya valet yang tidak pernah kami gunakan. Menurut mereka kami parkir di tempat valet. Oleh karena itu mereka berhak mengenakan biaya valet kepada kami. Terus terang kami sangat keberatan dengan hal tersebut.

Saya pun pergi ke Customer Service yang berada di dekat forum MKG 3 untuk menyampaikan keberatan. Customer service di sana menanggapi keberatan saya dengan sangat baik dan menelepon pihak manajemen MKG mengenai hal ini. Akhirnya saya dibebaskan dari kewajiban membayar biaya valet tersebut.

Di tempat parkir tersebut memang ada tanda bahwa hanya bisa parkir hingga jam 09.45. Tapi, karena kami dalam meeting dan terlibat pembicaraan yang cukup intens kami tidak memperhatikan waktu.

Sebagai masukan supaya tidak ada yang merasa terjebak dalam kondisi seperti yang kami alami adalah agar pihak Dante atau MKG dapat menginformasikan kepada pengunjung agar memindahkan kendaraan yang masih terparkir di jam tersebut.

Pada kesempatan ini juga saya menyatakan terima kasih kepada pihak Customer Service yang telah membantu saya dan juga pihak manajemen atas kebijakannya tersebut. Terima kasih.

Heryanto
French Walk F17
Kelapa Gading Square Jakarta Utara

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)