Berharap Bisa Menutup Kartu Kredit UOB

Saya pemegang kartu UOB Buana Visa Gold dengan nomer 4027 3620 0076 sekian. Saya bermaksud menutup kartu kredit tersebut pada bulan Oktober 2009. Saya menghubungi Credit Card Officer UOB dan mengutarakan maksud saya. Ternyata masih ada tersisa biaya bank lewat sebuah bank dan kekurangan dengan total sebesar Rp 8,698 sehingga kartu kredit saya tidak bisa ditutup dan dikatakan bahwa saya perlu membayar kekurangannya.

Karena keinginan saya untuk menutup kartu segera saya melakukan pembayaran sebesar Rp 10,000 pada tanggal 15 November 2009 yang dibukukan di tagihan tanggal 17 November 2009. Saya lalu menelepon kembali dan menginformasikan bahwa saya sudah membayar dan ingin menutup kartu UOB saya.

Hari Senin, 7 Desember 2009 saya menerima tagihan dengan tanggal jatuh tempo: IMMEDIATE*. Saya lalu menghubungi Call Center UOB dan diterima oleh Sdr Boyke. Saya mempertanyakan tagihan saya berjumlah Rp 406,198.

Sepanjang ingatan saya tidak pernah menunggak dan selalu membayarkan tagihan penuh. Dijelaskan ada tunggakan sebesar Rp 358,698 dari iuran kartu kredit sebesar Rp 350,000 terdapat Fee Charge sebesar Rp 7,500 dan late charges sebesar Rp 50,000. Jika memang ditambahkan dengan fee charges bulan ini sebesar Rp 7,500 maka ada kekurangan sebesar Rp 6,198 karena saya telah membayar Rp 10,000 dan saya mohon agar kekurangannya itu bisa dihapuskan. 

Tidak efisien untuk membayar Rp 7,500,- saya diharuskan membayar Rp 15,000 lagi dan juga saya tidak seharusnya dibebankan lagi late charge sebesar Rp 50,000. Kalau pun ditagihkan via Debt Collector pasti tagihan sebesar 6,000-an tersebut tidak sebanding.

Ternyata tanggapan UOB begitu kaku. Terus terang saya tidak mau membayar late charge dan berharap kartu saya bisa ditutup secepatnya. Selama saya mempunyai kartu kredit lebih dari sepuluh tahun lalu saya hampir tidak pernah alpa membayar tagihan dan boleh dikatakan hampir semuanya saya bayar penuh.

Saya sayangkan banyak sekali penawaran kartu kredit sampai begitu memaksa supaya sales kartu kredit tersebut mendapat poin tapi pelayanan yang diberikan oleh bank penerbit kartu kredit tersebut patut dipertanyakan.

Linda A
TC 2 Bekasi
linda.andriati@gmail.com
0811900283

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)