Banyak Agency Mengatasnamakan Card Center (Bank Mega)

Sekitar bulan Agustus 2009 saya sempat dihubungi oleh salah satu Marketing Bank Mega Cabang Kembang Jepun Surabaya yang menjanjikan kalau saya akan mendapatkan kartu kredit Bank Mega. Itu dengan syarat saya harus menyerahkan dokumen pendukung seperti KTP dan kartu kredit yang saya miliki. Saya dijanjikan akan diberi platinum.

Persyaratan tersebut telah saya penuhi. Bahkan, agar kartu saya jadi saya tidak hanya menyerahkan fotokopi KTP dan fotokopi kartu kredit. Bahkan, saya juga menyerahkan SIUPP, NPWP, dan rekening tabungan.

Dokumen yang saya miliki sudah diambil oleh kurir. Namun, hingga bulan September kartu yang dijanjikan belum jadi juga. Akhirnya pada awal bulan Oktober saya mencoba pergi ke Bank Mega Cabang Kembang Jepun untuk menanyakan status aplikasi kepada marketing yang menghubungi saya. Ternyata hasilnya di luar dugaan.

Saya cari ternyata marketing tersebut sudah pindah kantor. Dari situ baru saya ketahui bahwa yang menawari saya adalah marketing kartu kredit yang notabene adalah agency. Padahal sewaktu saya dihubungi saya diberitahu kalau itu adalah banknya langsung dan bukan dari agency.

Saat di Bank Mega Cabang Kembang jepun itu saya mencoba menanyakan alamat kantor yang baru dan terletak di Jl Jaksa Agung Suprapto. Oleh karena kesibukan saya tidak mengeceknya. Tapi, sekitar akhir November saya kembali dihubungi oleh Bank Mega dan marketing tersebut mengatakan kalau ia berasal dari banknya langsung. Bukan dari agency. Waktu saya tanya marketing tersebut mengatakan kalau ia berada di Jl Jaksa Agung Suprapto.

Saya pun kembali teringat waktu saya berada di Bank Mega Cabang Kembang Jepun. Karena rasa penasaran dan ingin membuktikan saya pun pergi ke Jl Jaksa Agung Suprapto. Ternyata yang saya temui adalah sebuah ruko dan tidak terdapat tulisan Bank Mega.

Saya mencoba membuktikan apakah itu benar Bank Mega atau bukan. Dengan rasa penasaran saya temui marketing yang sebelumnya menghubungi saya. Namun, saat saya ke sana marketing tersebut sudah resign. Akhirnya saya ditemui oleh seseorang yang mengatakan bahwa dia SPV (dari penampilan memang terlihat seperti pimpinan).

Saya mencoba mencari tahu apakah benar di situ adalah benar-benar Card Center atau hanya agency. Jawaban yang diberikan oleh orang tersebut sangat bertele-tele dan berbelit-belit. Kadang kala ia bilang di situ agency. Kadang kala ia bilang kalau itu card center.

Dengan rasa jengkel dan kecewa akhirnya saya katakan ke orang tersebut kalau di sana itu agency bukan card center. Merasa tidak terima dengan yang saya katakan SPV tersebut malah mengebrak meja dan saya diusir. Betapa malunya saya. Toh saya dihubungi. Bukan meminta kartu kredit. Dari situ sudah jelas kalau itu adalah agency bukan card center.

Baru saya ketahui dua hari lalu. Adik saya sendiri sebulan lalu setelah dihubungi pihak Bank Mega di Jl Jaksa Agung Suprapto dan menyerahkan dokumen yang dibutuhkan tidak lebih dari seminggu dokumen adik saya sudah menyebar ke berbagai bank. Cukup ini menjadi pelajaran yang paling berharga bagi saya dan keluarga.

Kristin
Graha Family Blok C No 80 Surabaya
kristin@gmail.com
03181450677

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)