Citibank Memberikan SID yang Tidak Benar

Saya pemegang kartu kredit Citibank dengan nomor 5421 7701 2787 XXXX dan personal loan dengan nomor 611 600 6XXX yang telah lunas dan ditutup pada Desember 2007. Pada 26 November 2009 saya datang ke BI dengan tujuan untuk minta print out data sistem informasi debitur (SID) atas nama saya pribadi.

Alangkah terkejutnya ketika hasil print out saya terima dan dijelaskan oleh petugasnya bahwa dalam sistem informasi debitur BI ternyata saya masih mempunyai tiga kredit aktif di Citibank dengan jumlah masing-masing Rp 7,000,000, Rp 6,500,000, dan Rp 6,500,000 yang di-update pada tanggal 9 November 2009.

Pada hari itu juga saya coba hubungi Customer Service Citibank. Tapi, jawaban dari Customer Service sungguh mengecewakan dan tidak bisa membantu untuk menyelesaikan masalah saya ini. Customer Service menjelaskan bahwa pihak Citibank baru bisa membantu jika saya mendapat tolakan dari kredit di bank lain dan tolakan itu disebabkan masih terbukanya data kredit saya di Citibank.

Jelas saya sangat kecewa dan dirugikan dengan perlakuan dari Citibank ini yang tidak mau melaporkan kondisi kredit debiturnya yang sudah tidak aktif ke BI. Secara sengaja tetap menganggap bahwa kredit tersebut masih aktif.

Setelah mengetahui SID saya yang sebenarnya jelas saja saya yakin kalau suatu saat saya mengajukan kredit apa pun ke perbankan atau leasing akan ditolak karena dianggapnya saya banyak hutang. Jika memang Citibank bertanggung jawab saya minta agar status SID saya di BI secepatnya diperbaiki dengan status rekening sudah tidak aktif.

Regi Januar
Villa Tangerang Regency 1 Blok BE 3 No 11 Tangerang
regi_januar@plasa.com
0817888927

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)