Baru 15 Menit Habis Raib ke Mana Pulsa Telkomsel Flash

Sebagai pengguna Telkomsel Flash "Time Base" dengan nomor 081221944725 telah mengisi pulsa sebesar Rp 100,000 (seratus ribu) pada tanggal 26-11-2009 jam 15.37 WIB. Namun, baru dipakai sekitar 15 menit ber"Facebook" pulsa tersebut habis. Seharusnya masih sisa 23 jam dan 45 menit lagi.

saya komplain ke Customer Service Simpati (116) diterima oleh seorang perempuan yang mengaku bernama "Yuna" dan dijawab dengan tidak ramah dan ketus. Selanjutnya disuruh tunggu 1 x 24 jam tanpa solusi apa pun.

Pada Tanggal 27-11-2009 (setelah lewat 24 jam) saya kontak lagi ke Customer Service Simpati dan diterima oleh Sdr Rio. Namun, lagi-lagi saya kecewa karena bukan penjelasan komplain saya kemarin apalagi solusi yang diberikan tapi saya disuruh tunggu lagi 4 x 24 jam sejak kontak dengan Sdr Rio (complain tanggal 26-11-2009 dianggap tidak pernah ada).

Sampai sekarang tanggal 04-12-2009 (lewat 9 hari) belum ada penjelasan ke mana raibnya pulsa tersebut. Akhirnya konsumen yang rugi. Saya mohon penjelasan dari Telkomsel. Terima kasih.

Endang Hermandi
Jl Bougenville No 50
Graha Tirta Sidoarjo Jawa Timur
ndankndut.giro@gmail.com
08121650811

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)