Pengalaman Pertama dengan CIMB Niaga Begitu Penuh Tanda Tanya

Saya pemegang kartu kredit CIMB Niaga Clasic nomor 5481 1601 xxxx xxxx. Baru mau dua bulan saya pegang kartu itu. Sesuai keterangan pada surat saat pertama kali kartu datang tanggal cetak tanggal 19. Berarti setelah tanggal 19 saya menunggu surat tagihan kartu kredit saya.

Setelah saya tunggu belum juga datang saya fikir mungkin memang telat saya berusaha maklum. Toh, saya fikir tanggal jatuh tempo masih lama.

Untungnya saya sering membaca suara pembaca di detikcom, dan banyak pengalaman serupa seperti saya di luar saya yang orang lain alami sehingga saya ambil pelajaran. Jangan cuma mengandalkan surat tagihan akan tetapi telepon ke Customer Service untuk menanyakan jumlah tagihan.

Mendekati jatuh tempo saya telepon ke 14041 (lupa diterima oleh siapa). Kata operatornya, "sedang dalam pengiriman". Tanggal 2 Desember 2009 saya telepon operator lagi (tanggal jatuh tempo tanggal 4). Kata operator di sana masih "dalam pengiriman" (waah, macet kali ya jalan pikir saya). Sampai hari ini tanggal 3 Desember 2009 masih belum datang juga.

Aduuh, pengalaman pertama yang penuh tanda tanya. Untungnya saya belajar dari pengalaman orang-orang di luar sana dari detik.com (maklum ini kali pertama saya pegang kartu kredit) sehingga saya punya inisiatif untuk bertanya pada 14041. Dan, saya pun telah lunas membayar semua tagihan saya. Kalau saya mengandalkan surat tagihan entah kapan sampainya dan keburu jatuh tempo.

Semoga di bulan kedua, ketiga, dan keempat tidak seperti ini. Untuk Bank CIMB Niaga saya berharap lebih diperhatikan hal-hal seperti ini. Kurir yang lamban saya yang kena charge karena jatuh tempo. Terima kasih.

Vita Ardiyati Putri
Jl KPBB II No 29 Jakarta Pusat
vita_luvt@yahoo.com
02198029292

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)