Sriwijaya Air is Not Your Flying Partner

Minggu, 29 November 2009 saya menggunakan Sriwijaya Air tujuan Jakarta - Bandar Lampung dengan SJ-088, dan waktu keberangkatan 07.00 WIB. Setibanya di Bandara Soekarno Hatta pukul 05.15 WIB saya tidak melihat di monitor tv check in counter untuk ke Bandar Lampung.

Saya tanyakan ke petugas wanita yang sedang ada di check in counter nomor 5. Tetapi, jawabannya bahwa petugas check in counter untuk ke Bandar Lampung belum datang dan nanti akan dibuka di kounter nomor 3.

Saya melihat waktu sudah menunjukkan pukul 05.45 WIB. Tetapi, belum juga ada tanda-tanda check in counter tujuan Bandar Lampung dibuka. Akhirnya saya bertanya lagi ke petugas laki-laki yang ada di kounter 5. Katanya nanti akan dibuka di kounter 5 dan 6. Saya tanyakan jam berapa akan dibuka karena penerbangan jam 07.00 WIB.

Masak 90 menit sebelum keberangkatan belum dibuka juga. Sedangkan di kover tiket jelas-jelas ada tulisan 90 menit sebelum keberangkatan sudah lapor dan sepengetahuan saya biasanya check in counter ditutup 45 menit sebelum keberangkatan.

Atau ini cara baru Sriwijaya Air supaya seolah-olah calon penumpang dibuat datang terlambat dan nanti dikatakan tidak bisa terbang. Baru akhirnya diinfo oleh petugas
pria tersebut di kounter 6.

Setelah saya mengantri di kounter 6 bagian kiri sekitar 10 menit begitu tiba di depan kalau tujuan Bandar Lampung di bagian kanan, duh bikin kesal sekali pagi itu. Padahal di bagian kiri itu ada juga bapak-bapak yang mau ke Surabaya. Tetapi, di meja counter check in sama sekali tidak ada tanda-tanda yang menunjukkan bahwa bagian kiri itu ke Jambi dan bagian kanan itu Ke Bandar Lampung.

Akhirnya petugas wanita bagian kiri itu mau meng-chek in-kan saya karena saya tidak mau kalau harus mengantri lagi dari belakang karena ketidakprofesionalan Sriwijaya Air dalam melayani calon penumpang check in.

Merry
Jl Soebandi No 148 Tangerang
merrychaniago@yahoo.com
08158777973

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)