Fasilitas XL yang Memuaskan

Saya adalah pengguna XL prabayar dengan nomor 0817 6363 430 selama kurang lebih 2,5 tahun yang lalu. Saya sangat puas sekali dengan fasilitas yang diberikan oleh pihak XL selaku operator selular yang mengerti apa yang dibutuhkan oleh konsumennya.

Langsung saja. Pada bulan November 2009 yang lalu seingat saya nomor tersebut berakhir masa tenggangnya pada tanggal 5 November 2009. Tetapi, dikarenakan saya lupa/lalai sehingga pada tanggal tersebut saya cek ulang ternyata masa tenggang nomor saya berakhir pada tanggal 3 November 2009.

Tentu hal ini membuat saya kaget sekali (pusing 7 keliling) dikarenakan nomor tersebut bagi saya penting untuk berkomunikasi. Setahu saya apabila nomor yang telah melewati masa tenggangnya nomor tersebut dinyatakan 'hangus'. Akan tetapi, saya mencoba menghubungi pihak Customer Service-nya (melalui telepon rumah) untuk menanyakan apakah bisa nomor saya ini diaktifkan kembali.

Alangkah senangnya. Ternyata pihak Customer Service XL tersebut menyatakan nomor saya dapat diaktifkan kembali (tidak hangus) dengan datang ke Gerai XL terdekat. Sungguh saya senang sekali. Ternyata XL dapat mempertahankan nomor konsumennya. Dan, yang paling luar biasa kembali pihak XL dapat memigrasikan nomor pascabayar ke prabayar (begitu juga dengan sebaliknya) tanpa persyaratan yang rumit.

Semoga saja XL menjadi operator yang terdepan dalam penyediaan fasilitas dan fitur yang dapat memuaskan konsumennya dengan teknologi yang semakin canggih. Dan, semoga pula surat saya ini menjadi acuan untuk operator selular lainnya yang dapat memberikan fasilitas yang serupa tanpa dalih yang mempersulitkan konsumennya untuk mendapatkan fasilitas tersebut. "XL saja bisa masa yang lain tidak?"

Demikian surat yang saya sampaikan. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Awaludin Ahmad Fauzi
Jl Mayor Oking RT 02/09 No 23
Dsn Kebon Kopi Kel Puspasari Citeureup Bogor
awaludin.ahmad.fauzi@ovi.com
08176363430

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)