Meminta Hanya Selembar Surat Keterangan Lunas ANZ

Saya pemegang kartu kredit ANZ 4157 3532 2131 SSSS sejak 2004. Saya sudah meminta untuk penutupan kartu pada 5 Oktober 2009 dengan Ibu Dwi. Pada saat itu saya juga meminta untuk dikirimkan surat keterangan lunas dari pihak ANZ sebagai bukti bahwa saya sudah menyelesaikan kewajiban saya. Tapi, pada bulan November 2009 yang datang adalah billing statement.

Lalu saya kembali telepon pihak ANZ untuk menanyakan tentang billing statement dan surat keterangan lunas. Tapi, yang saya dapatkan adalah bahwa sistem ANZ tidak mengirimkan surat apa pun ke pelanggan.

Lalu bagaimana dengan hak saya bila nanti di tahun mendatang tiba-tiba ada pihak dari ANZ yang telepon menagih kekurangan pembayaran atau apalah. Apa yang bisa saya jadikan pegangan bahwa saya sudah lunas membayar semua kewajiban saya.

Saya mohon kepada pihak ANZ. Saya meminta hanya selembar kertas mengenai keterangan lunas. Apakah itu terlalu sulit bagi ANZ untuk memberikan. Saya tidak meminta keringanan pembayaran atau apalah. Hanya selembar surat keterangan lunas.

Indriani Nurharti
Kebon Baru Blok X Gg III No 20
Semper Barat Cilincing Jakarta Utara
indie_anie@yahoo.com
02170697357

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)