April Terima Surat Lunas HSBC Desember Masih Ada Tagihan

Saya pemegang kartu kredit HSBC dengan nomor kartu 5185 3506 0094 97XX. Pada bulan Maret saya melakukan permohonan penyelesaian tagihan kartu saya yang besarnya sekitar Rp 7 juta dengan cara diskon dua kali bayar (Rp 3 juta x 2 bulan), diskon yang diberikan sekitar 1 juta. Program tersebut ditawarkan oleh Bapak Rangga (021 25526500 ext 2375).

Saat ini saya memegang surat lunas dari pihak HSBC yang dikeluarkan pada tanggal 23 April 2009 dengan no ref No M-030/IV09/EB9/D. Saya mengambil surat tersebut langsung di Kantor HSBC Menara Mulia Lt 18 pada tanggal 23 April 2009. Di surat tersebut disebutkan jika nasabah masih menerima surat tagiha berikutnya harap agar surat tagihan tersebut diabaikan.

Bulan Juni saya mendapat tagihan yang jumlahnya sebesar Rp 1,219,100. Bulan ini(Desember) saya coba mengecek tagihan saya melalui phone Banking service ternyata jumlahnya bertambah menjadi Rp 1,407,735 yang jatuh tempo tanggal 7 Desember.

Saya bingung kenapa dalam waktu sekitar delapan bulan kartu saya masih belum ditutup oleh pihak HSBC. Apakah saya harus melunasi tagihan tersebut. Jika iya untuk apa waktu itu pihak HSBC menjanjikan ke saya jika saya melakukan cara pembayaran di atas kartu saya sudah bisa ditutup dan dianggap lunas.

Saya sudah mencoba mencari kejelasan dengan menghubungi telepon 021 2552 6500. Terakhir saya mengubungi ke nomor tersebut tanggal 3 Desember 2009 jam 9.34 dengan Saudara Dika. Dari beliau saya disuruh menghubngi ke 524 6222 dengan ext 6868 atau 6874 tersebut dan seperti biasa nomor telepon yang dikasih tidak pernah diangkat.

Saya minta kejelasan pihak HSBC dengan masalah saya ini. Atas perhantiannya terima kasih.

Sany
Kintamani Bekasi
chantique_sany@yahoo.com
081808393846

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)