Nada Sambung esia dan Pulsa Talk Time yang Menjadi Berkurang

Saya pelanggan esia prabayar dan sejauh ini tidak masalah. Tetapi, sejak beberapa hari yang lalu tiba-tiba handphone (HP) saya diberikan nada sambung tanpa saya minta dan untuk itu pulsa talk time saya menjadi berkurang.

Hal ini tidak saya ketahui sampai ketika saya ingin menelepon. Ternyata pulsa sudah berkurang menjadi 1637 tanggal 30 November. Padahal tanggal 19 November masih 12728. Jika saya non aktifkan ring back tone tersebut berarti pulsa saya tetap hilang karena pemakaian ring back tone yang tidak pernah saya minta sebelumnya.

Saya mohon kepada Bakrie Telecom untuk menonaktifkan ring back tone liar itu dan mengembalikan pulsa saya yang telah digunakan untuk membayar ring back tone yang tidak pernah saya minta tersebut.

Jika tidak berarti esia telah mencuri hak saya sebagai pelanggan dengan memaksa saya berlangganan ring back tone. Padahal saya tidak minta. Terima kasih.

Citraninda
Kemenko Kesra Jakarta
mdjatin@yahoo.co.id
92373787

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)