Sudah Tujuh Hari Tidak Bisa Menikmati TELKOMVision

Saya adalah pelanggan TELKOMVision dengan nomor kartu 4104599362(7). Sudah tujuh hari ini saya tidak bisa menikmati layanan dari TELKOMVision. Tiap saya hubungi 14047 untuk  meminta bantuan tapi tidak ada solusi.

Saya meminta agar dikirimkan petugas teknikal datang ke rumah saya tapi hingga hari ini tidak muncul. Saya sudah menelepon empat kali ke Customer Servoce dan mereka hanya bisa menjanjikan tanpa bisa kasih kepastian solusi.

Mereka mengatakan bahwa bagian teknikal akan menelepon. Tapi, sampai hari ini tidak datang. Sistem di TELKOMVision tidak bisa menjanjikan kepastian datangnya tim teknikal. Sangat luar biasa. Perusahaan sebesar dan sebonafide Telkom tidak bisa menjanjikan kapan datangnya bagian teknikal ke rumah pelanggannya.

Saat saya mengatakan ingin memutuskan berlangganan para Customer Service itu dengan polosnya menyatakan bahwa saya akan dikenakan penalti. Sungguh lucu. Pelayanan jelek. Kita ingin putus berlangganan tapi dikenakan penalti.

Saya berharap TELKOMVision agar memperbaiki service kepada pelanggannya. Terima kasih.

Patrice
susyu80@yahoo.com
081374673680
Jati Padang Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)