Bagian Penagihan Kartu Kredit BCA Menelepon Keluarga yang Salah

Pada tanggal 24 November 2009 saya sudah mengirimkan email komplain ke pihak BCA yang ditujukan kepada customer_care@bcafinance.co.id, halobca@bca.co.id, humas@bca.co.id, perihal Debt Collector yang terus mengganggu keluarga kami. Debt Collector telah mengganggu keluarga yang salah.

Sampai dengan hari ini saya masih belum mendapatkan permintaan maaf atau klarifikasi dari pihak BCA. Untuk informasi pemilik rumah lama bernama Debby Yulita (suami bernama Agus Supriadi).

Sejak saya pindah ke rumah ini sampai dengan hari ini selalu mendapat teror dari bagian penagihan kartu kredit BCA mencari Ibu Debby Yulita. Baik dengan cara bicara yang kasar maupun langsung tutup telepon dan tidak pernah mau menyebutkan dari BCA cabang mana.

Puncak emosi saya adalah masih tetap ditelepon pada tanggal 24 November 2009 malam pukul 19.00 WIB dan 21.00 WIB, 25 November pukul 18.45 WIB yang kemudian ditutup begitu saja setiap kali saya tanya dari BCA cabang mana. Sangat tidak sopan sekali, sangat mengganggu, dan kondisi saya sendiri sekarang sedang hamil 8 bulan. Apa Debt Collector BCA mau tanggung jawab apabila hasil tindakan seperti itu mempengaruhi kehamilan saya.

Kemudian tanggal 26 November pukl 18.30 WIB dengan Sdr Wiwit dari pusat bagian penagihan kartu kredit telepon 021 52999888. Sudah saya jelaskan saya pemilik rumah ini dan Sdr Wiwit sudah meminta maaf tentang hal ini dan akan men-delete alamat saya dari database BCA. Tetapi, pada tanggal 30 November pukul 20.45 WIB masih saja ditelepon oleh Bapak mulyanto dari BCA Sudirman yang langsung menutup telepon begitu saja.

Saya berharap tanggung jawab BCA. Apa tidak malu. Debt Collector BCA menelepon keluarga yang salah. Apa perlu penyelesaian dengan pihak yang berwajib karena sudah keterlaluan. Capek kami selaku keluarga yang terus ditelepon malam-malam dan langsung ditutup.

Saya mohon tindak lanjut dari pihak BCA. Terima kasih.

Salam,
Rudi Yunin
Komplek Pejaten Barat Indah B5
Jl Pekayon 1 Jaksel
021 78814867 / 08158157549


 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)