Pengisian Pulsa Paket Halo Hybrid Untuk Bapak Yodi Hidayat Siregar

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Yodi Hidayat Siregar pada media media Detik.com mengenai pengisian pulsa untuk Paket Halo Hybrid menggunakan voucher fisik, dapat kami sampaikan bahwa permasalahan bapak telah tersolusi dengan baik. Kami telah melakukan melakukan pengisian pulsa sebesar Rp 50,000 pada tanggal 20 November 2009, sebagaimana telah dijelaskan oleh salah satu staf pelayanan kami. Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak.

Telkomsel menyediakan Paket Halo Hybrid yang memberikan pilihan kelebihan kartu pasca bayar dan fleksibiltas kartu pra bayar. Pelanggan Paket Halo Hybrid dapat melakukan perpindahan layanan dari pasca bayar ke pra bayar dan sebaliknya. Cukup dengan menekan *888*773# (pasca bayar ke pra bayar) dan *888*767# (pra bayar ke pasca bayar), langsung dari ponsel anda. Saat berada dalam layanan pra bayar, pelanggan dapat melakukan pengisian pulsa seperti biasanya melalui voucher fisik dan elektronik (Khusus untuk voucher fisik, untuk sementara hanya dapat digunakan oleh pelangan dengan nomor 0811-XXXXX).

Untuk memenuhi kebutuhan informasi pelanggan mengenai beragam produk serta fitur layanan tambahan lainnya, Telkomsel menyediakan layanan selfcare interaktif melalui menu browser dengan cara menekan*116# (simPATI dan kartuAS) dan *111# (kartuHALO) langsung dari ponsel anda, atau menggunakan media internet melalui e-mail dengan alamat cs@telkomsel.co.id dan CS ONLINE di website kami www.telkomsel.com.
 
Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan. Terima kasih atas kepercayaan Bapak menggunakan layanan kartuHALO dari Telkomsel. Saran dan masukannya sangat bermanfaat bagi kami dalam upaya untuk terus menjaga kualitas pelayanan.

Ricardo Indra
GM Corporate Communications
Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)