Matahari Dept Store Medan Fair Plaza yang Tidak Bersahabat

Kepada Yth Pimpinan PT Matahari Putra Prima Tbk. Pada hari Minggu, 29 November 2009 pukul 11:18:19 WIB saya belanja di Matahari Dept Store Medan Fair Plaza Medan. Tidak seperti biasanya saya mendapat perlakuan yang kurang mengenakkan dari seorang Staf Kassa 3.

Saat melakukan pembayaran di Kassa 3 (tiga) mulai dari ekspresi wajah staf yang berinisial "K" tidak melayani dengan bersahabat. Setelah selesai antrean tanpa basa-basi (greeting) langsung mengambil faktur dan menghitung belanjaan yang saya beli. Kemudian saya menyampaikan kembali jika saya memiliki kartu member Matahari. Namun, dengan lantang Staf yang berinisial "K" tersebut berkata, "ga usah pake tanya-tanya tunjukin saja kartunya."

Padahal saya sudah terlebih dahulu mengeluarkan kartu member tersebut dan menunjukkan kepada Kasir. Karena tidak ada pertanyaan dari staf tersebut wajar kan jika saya konfirmasi langsung. Tetapi, kenapa saya dapat jawaban yang tidak profesional tersebut.

Sudah cukup lama saya berbelanja di Matahari Dept Store di Nusantara ini. Tetapi, baru kali ini saya menjumpai attitude staf yang tidak bersahabat seperti itu.

Selama ini saya cukup nyaman dengan pelayanan Staf Matahari Dept Store. Mulai dari pintu masuk dan penjaga outlet-outlet yang ada. Tidak tahu saya lagi apes atau memang habit Staf tersebut yang kurang  baik.

Mohon Pimpinan Matahari Dept Store lebih memperhatikan kinerja karyawannya di lini bawah untuk lebih melayani dengan baik para konsumen dan juga tanpa membedakan pelayanan terhadap konsumen yang berkelas atau tidak. Terima kasih atas perhatiannya. Semoga masalah ini tidak terulang kembali.

Sukses buat Matahari Dept Store.

Steven Amor Tarigan
Jl Beo Indah No 30 Medan
cepera_sauce@yahoo.com
6281263134988

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)