Lebih Interes 14017 BRI Tidak Memakai Basa-basi

Saya adalah nasabah Kartu kredit BRI. Hari Jumat, 27 Nopember 2009 saya mencoba menghubungi 14017 untuk menanyakan tentang pembayaran. Namun, saya salah menekan tombol nomor-nomor yang terhubung dengan layanan perbankan karena untuk kartu kredit menekan nomor 8.

Tak lama kemudian saya terhubung dengan Customer Service yang ada di layanan perbankan. Setelah salam dari Customer Service saya minta tolong dihubungkan dengan bagian kartu kredit. Eh, malah dia bilang, "Pak, saya bukan operator telepon, jadi Bapak telepon ulang lagi dan tekan nomor 8." Sentak saya kaget dengan nada ketus ini.

Apa ini namanya slogan dari BRI yang "Melayani Sepenuh Hati". Saya berharap ini jadi masukan dan teguran. Jika tidak ada permintaan maaf dari pihak BRI maka saya akan menutup kartu kredit saya.

Jujur. Saya lebih interes dengan pelayanan yang tidak memakai basa-basi. Namun, benar-benar tulus. Bukan hanya slogan. Semoga menjadi perhatian dan terima kasih.

Abraham Susanto
Jl Kedung Mangu Timur VI/15-A Surabaya
bram.srmsby@sutindo.com
08113449213

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)